电子客票时代:原来一张车票通行,现在反而变

时间:2019-12-12 07:57   tags: 公司新闻  


高铁电子客票的实施,给大家带来了便利。但是也有乘客反映,新版车票不再显示座次信息了,乘车不知道自己是什么座次,而且原来一张票即可通行,现在变成两张了。到底是怎么回事呢?闪电新闻记者去济南西站体验了一下。

自动售票机界面大改观 排队取票者“一脸懵”

上午,在济南西站的售票大厅里,自动售票机旁仍旧有不少乘客在排队取票,许多人还不了解可以不用取票直接刷身份证进站,也有人不太习惯没有车票。

电子客票施行后,自动售票机的操作界面和以往相比有了很大变化,原先醒目的“取票”按钮没有了,取而代之的是“取报销凭证”和“购票信息单”两个按钮。济南乘客赵先生表示,很久没坐车,“界面变了,一时找不到在哪取票,不太适应。”

一上午,前来自动取票机买票或者取票的乘客络绎不绝,多数乘客对新的操作界面“一脸懵”,新的界面操作略显复杂,“之前的界面放上身份证就能取票,现在要研究好一会,还得取两次。”赵先生告诉闪电新闻记者。

然而,在自动取票机旁,一上午的时间,记者也没有看到有工作人员前来指导或对乘客进行现场解释。

原车票变“报销凭证” 座次信息不再显示

闪电新闻记者小雯在12306网站订了一张票,在自动售票机取票,点击“取报销凭证”,出来的报销凭证和和原来的蓝色车票相比,外观几乎没什么变化,但是少了检票口、座次等乘车信息。这对于以往习惯了用车票查看乘车信息的乘客来说,少了很多便利。

有不明真相的网友小奶昔熊发帖讲述了自己不知道座次信息,一波三折的坐车经历。

对于这位网友的遭遇,不少网友跟帖表示有同样的困惑。

对此,济南西站工作人员告诉闪电新闻记者,乘车信息可通过扫描右下角二维码、手机短信以及查看12306订单信息等方式查询。

也有网友跟帖表示,“老人怎么办?不会用APP。”

甚至有网友发起“灵魂拷问”:如果手机没电了怎么办?

工作人员表示,那可以在自动取票机打印“购票信息单”。

忘记乘车信息还需打印“购票信息单” 原来一张票变两张

闪电新闻记者又打印了购票信息单。
现在,记者手里有了两张票据。电子客票时代,原来一张车票即可通行,现在反而变成了两张票据。

至于为何会在报销凭证上取消座次信息,这位工作人员说,“这个是全国统一的设计,我也不懂为什么会是这样,我回答不了这个问题”。

有网友吐槽,明明报销凭证上面多打印几个字,和原来的车票一样显示座次就可以,非得多出一张“购票信息单”来,这反而给乘客添了麻烦。

而如果直接在人工窗口购票,窗口工作人员给出的也变成了一张购票信息单,如果需要报销,同样要去自动取票机取报销凭证。

乘客陈先生表示,“报销的话还是有点麻烦,取票的整体流程有点耽误事情。”

还有一个多月春运就要开始了,希望铁路部能够及时安排一些服务人员,帮助大家熟悉这个流程。